你说这个也真奇怪。

一本不是自己的通行证，照片不是自己，出生年月也不是自己的，这王素贞拿着别人的通行证咋不知道呢。

还有你说计调也好，领队也好咋就没有检查出来呢。

这个还不算，王素贞拿着人家的通行证这个过中国的边防，去台湾过台湾的移民局大家啊怎么都没有发现呢？

好吧，大家知道这个情况的时候，这个团已经离开台湾到了中国，这个中国进来会不会被发现，这是大家都关心和紧张的，这个真的属于重大的责任事故。

好吧，客人安全的回到了常州，在客人安全过关以后客人的台湾通行证被领队带了回来，客人虽然莫名其妙但是把通行证也给领队了。

汤阳在拿到通行证的第一时间当天件寄给了陈玲玲，陈玲玲亲自带着王素贞这个客人重新去暨阳公安局办理了签注。

办理入台证只要通行证的扫描件就可以，所以这个客人的通行证只要出发前拿到就行。

这个事情也是奇葩，没人知道。

这个客人算运气好的。

这里还有运气差的客人。

这个运气差的客人是韩国的客人。

公司有一个客人是做韩国的个人旅游签证，让公司做签证再订机票。

这做签证材料齐全，当然是顺利通过了。

客人从常州出发到了首尔机场，要进韩国的时候被拦着了，然后是被拒绝入境，遣送回国。

这个遣送回国是让客人重新买机票回常州。

这客人好好的，签证是韩国大使馆发的，为什么还被拒绝入境呢？

原来呀这个客人的护照过期了，这护照过期汤阳公司的业务员没有检查出来，这个韩国的计调也没有检查出来，这个韩国的签证是委托申城的旅行社代做的，这申城的旅行社也没有检查出来。

这签证是到申城的韩国领馆做的，然后韩国领馆也没有检查出来，就把签证做出来了。

这客人拿着机票和护照就从常州机场出发了，然后常州边防也没有检查出来，一路畅通的来到韩国，然后韩国的移民局发现这护照已经过期了，那对不起，就进不了韩国了，客人自然是原路返回了。

这个是谁的责任。

护照经手的第一个人是客人自己，客人把过期的护照交给旅行社，客人有没有责任？

哎，事情出来了，什么责任不责任。

任何人都没有责任，全是旅行社的责任。

这是宋思明的意见。

客人的损失旅行社全赔，客人的要求旅行社尽量满足。

旅行社还帮客人一起办理护照，再免费为客人办理韩国签证，还免费为客人出机票。

好吧，客人也是被旅游公司的诚意打动，什么投诉啥的全没。

这也是宋思明的厉害之处。

碰到这种事情，确实是旅行社的不对。

如果你还和客人扯皮，推卸责任，如果客人一个懊恼投诉到旅游局还是小的，如果打给记者来采访一下，第二天估计全中国都有这个新闻了。

这个旅游呀，要不不出事，一出事全是大事。

只要人做的事情，真的都会有失误的时候。

这样的事情还真的不少的。

比如某个公安人员的粗心，把性别搞错了，把明明是女孩的，搞成了男孩。

这个旅行社如果把关严，那第一时间发现问题，那还来的及补救。

如果全是吗大哈，那么到了机场，边检可不是马大哈了，客人就只能出不去了。

这个责任谁，当然是领队。

谁叫领队没有检查出来。当然计调也有责任。

公安局有没有责任，当然有责任，但是你去找公安吗？

嗯，真的可以找公安，那是出事前。

汤阳可是认真的，领队干的事情汤阳帮着干，发现自己的一个台湾客人被改了性别。

第一时间联系了下面的出入境科，人家知道后积极配合，两天时间把新证件赶出来，客人也不用去，钱也不用再付，客人重新办了证件客人自己也不知道。